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丰台區翠林小區鍋爐房內，供暖工人添柴加火。 京華時報記者範繼文攝
　　今起本市正式供暖，按照法定供暖日要求，今天居民卧室溫度應達到18℃。如果室溫不合格，市民可撥打“12319”“96069”反映，還可找第三方檢測機構，經檢測若室溫低於14℃，可申請退還供暖費用。
　　此外，若市民希望對空置房屋停止供暖，須具備分戶獨立採暖系統，且須於每年9月20日前申請，停暖期間仍需繳納60%的供暖費用。
　　京華時報記者文靜京華時報製圖何將
　　供暖發佈
　　今起保證室溫達標18℃
　　市供熱辦相關負責人介紹，截至昨天，全市的鍋爐房已100%點火供暖，今天將全部實現溫度上升，以保證各個樓層用戶的居民室溫均達標18℃。此外，市供熱辦提出要求，今天所有供熱單位的抽測結果都要上報，以便及時掌握全市供暖狀況。該負責人表示，按照要求，在正常天氣情況下，採暖期內供熱方應24小時連續供熱，並要保證居民的卧室、起居室達標18℃。
　　該負責人表示，今天市供熱辦將要求全市供熱單位組織人員入戶抽測居民室溫，並按照逢5抽測室溫的要求，每月的5日、15日、25日都將入戶抽測居民室溫是否合格。
　　昨天，據“12319”城市管理熱線的統計顯示，今年11月2日至11月8日，“12319”和非緊急救助服務熱線“66212345”共受理2472個電話，其中2042個是供熱問題，占總接聽量的83%，與上一周370個問題相比，上升452個百分點。熱線統計顯示，由於進入供暖試水期，市民咨詢點火試運行問題較多，導致話務量驟然上升。
　　室溫不達標可要求退費
　　針對室溫不達標問題，市供熱辦該負責人表示，如果居民認為室溫不合格，但供熱企業不認同該說法，或者遲遲不得解決的話，居民可以尋求第三方檢測機構的幫助，自費請其上門檢測室溫，如經檢測確定室溫不達標，可申請供熱企業退還相應天數的供暖費。
　　第三方檢測結構——北京市建設工程質量第四檢測所相關負責人表示，如果上門檢測後發現居民家中溫度不達標，他們會出具檢測報告，用戶在採暖期結束後持測溫報告原件、採暖費發票，到供熱單位辦理退費或抵扣下一採暖季用戶應當支付的採暖費，供暖結束後一個月內退費。按照規定，當居民室溫低於14℃時供暖費須全部退還。
　　據瞭解，今年測溫收費與去年相同，五環內住戶每戶600元，多測一個房間增加50元。五環外住戶需要另外支付100元內的相應路費。
　　市供熱辦相關人士介紹，保障居民溫暖過冬，全市各供熱單位將採取多種措施節能降耗。為防止污染，燃煤產生的煙氣將被脫硫除塵“凈化處理”。
　　全市核心區煤改電完工
　　昨天，白紙坊、建國門等城市核心區4.4萬戶居民“煤改電”外電源工程總體完工，這個採暖季將有26.4萬戶居民可採用清潔的電採暖過冬，預計可壓減燃煤20餘萬噸，將對降低PM2.5排放、改善北京城區空氣質量發揮積極作用。根據北京市大氣污染防治規劃，2015年底前將實現城市核心區“無煤化”。今年“煤改電”工程完工後，剩餘2萬戶將在未來兩年內通過人口疏解、清潔能源替代等方式取消燃煤。
　　北京市電力公司相關負責人介紹，今年是“煤改電”工程正式實施的第13年。13年來，“電採暖”的用電負荷不斷攀升，截至2012年，“電採暖”負荷已經占到東、西城區用電負荷的18%，供電壓力連年攀升。為了確保“煤改電”地區居民冬季的正常用電，北京相繼建成投產了地安門、桃園等變電站，提升110千伏以上主網的供電能力。同時，通過增容改造、更換入戶智能電錶，來滿足百姓冬季採暖及日常用電。
　　記者探訪
　　居民擔心室溫不達標
　　昨天上午，記者來到位於海澱區天兆家園小區的居民樓中。走入7號樓三層的居民住戶家中，感覺到室溫明顯較高，經居民測量室溫已經達標18℃。據該小區的供暖企業負責人表示，小區從11月7日起開始點火，鍋爐昨天已經全部投入使用，基本上小區內10多棟樓的溫度都接近達標的水平，今天將全面實現達標，供暖公司將安排工作人員逐樓抽測室溫。
　　該負責人介紹，由於今年實行了熱計量改造，因此今年小區的居民可以自行調節閥門控制溫度。多用熱，今年不收費，少用熱還退費。明年開始，熱計量的收費政策將全面推行多用多收費，少用少收費。
　　一些試點火期間冰冷的小區居民則對供暖首日不太抱期望，居住在朝陽北路國美第一城小區的董先生介紹，截至昨天，家中的暖氣還是涼的。董先生表示，因為是地熱供暖小區，每年冬季家中的供暖效果並不理想。“不知道今年是否能夠達標。”董先生表達了擔憂。
　　熱點回應
　　居民：我們家在裝修，冬天沒人住，能不能停暖？
　　北京熱力集團：申請暫停供熱必須是具備分戶獨立採暖系統的用戶。在不影響其他用戶正常採暖及共用供熱設施安全的前提下，經與供暖管理單位協商，就暫停供熱時間、交納基本費用等事項達成一致後，可以由供熱單位暫停供熱。
　　但按照相關規定，市政熱網覆蓋的具備停熱條件的用戶，應在9月20日前向熱力集團書面提出申請，簽訂《暫停用熱協議》。停熱周期至少為一整個採暖期，在這4個月的時間里不能恢復供熱。值得註意的是，用戶申請關停暖氣獲得批准後，並不能像想象中的那樣“全額免繳供暖費”——而是還要向供熱單位支付基本費用，每個供暖季的基本費用為按面積計費的供暖費總額的60%，根據小區情況不同，每平方米每季價格，從18元到30元不等。
　　居民：為何停止供暖還要繳納供暖費？
　　北京熱力集團：一套房屋停止供暖後，熱量還是會通過四鄰的牆體、樓板向該房屋進行戶間傳導。
　　因此，單個用戶停熱後，相鄰用戶要保持室溫達標，仍需要周邊保持一定的供熱負荷，用戶暫時停用的供熱資源也必須保留；同時，原有供熱設施的配備以及運行保障所發生的基本費用並不因單個用戶停熱而減少。
　　用熱提醒
　　不可遮蓋暖氣
　　加上“包裝”的散熱設施，首先影響了熱的傳導、對流和輻射作用，從而影響了供熱效果，經過實驗，有“包裝”比沒有“包裝”室溫大約低3℃。另外，不能及時發現暖氣設施故障和不便於檢查檢修。如果室內要裝修，為便於維修供熱設施，建議採用整體移動式裝飾罩。
　　不可取用暖氣中的水
　　暖氣的熱量靠採暖系統中熱水的循環來實現，若取用暖氣水，極易造成供熱系統因缺水無法保證供熱，影響供熱效果，嚴重的易造成停熱事故。另外，暖氣水中含有大量的化學試劑，用於水的軟化和管道的保養，取暖氣水用於生活用水，會有害身體健康。
　　不可隨意開關室內供熱閥門
　　集中供熱的特點是至少一個單元為一套供熱系統，個別的還有幾個單元為一套供熱系統。每個閥門開關的大小決定整個單元的供熱效果，所以，一旦閥門調好，用戶就不能隨意開關，否則，會出現熱力失調，造成部分用戶達不到供熱溫度。頻繁操作供熱閥門也容易造成閥門泄漏。
　　散熱器腿不可用水泥封住
　　在供熱過程中，由於溫度的變化造成管道熱脹冷縮。散熱器本身要產生位移，如果把散熱器的支撐腿用水泥封住，散熱器無法位移，散熱器的管件連接點要承受很大的拉力，到了一定程度就會造成管件的損壞，並由此引發跑水事故。
　　申請暫停供暖條件
　　須具備分戶獨立採暖系統
　　須於每年9月20日前申請
　　停暖周期至少一個採暖期
　　仍需繳納60%的供暖費
　　室溫不達標如何退費
　　請第三方檢測結構
　　北京市建設工程質量第四檢測所上門檢測
　　若溫度不達標
　　室內溫度<14℃時，退費比例為100%
　　採暖期結束後持測溫報告原件、採暖費發票，到供熱單位辦理退費或抵扣下一採暖季用戶應當支付的採暖費，供暖結束後1月內退費
　　測溫收費
　　五環內住戶每戶600元，多測一個房間增加50元。五環外住戶需要另外支付100元內的相應路費
(原標題：北京今起全面供暖申請停暖仍需繳六成費)
（編輯：SN098）